Segundo especialistas, as empresas precisam ser transparantes e dialogar de igual para igual com seus consumidores
Por Bruno Mello, do Mundo do Marketing | 27/08/2009
bruno@mundodomarketing.com.br
O número de marcas que já sofreram com a opinião dos consumidores nas redes sociais é cada vez maior. General Motors nos Estados Unidos e Dafra aqui no Brasil são apenas dois exemplos clássicos. Por que, afinal, as pessoas podem desestabilizar as marcas nos dias de hoje foi a primeira pergunta feita pela radialista e blogueira Rosana Hermann (foto) durante o Digital Age 2.0 2009, realizado ontem e hoje em São Paulo.
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